moto (BMW) immobilisée pour un rappel/ dédommagement?
Bonjour tous,
Ma moto est immobilisée pour un rappel minimum une semaine sur une campagne de rappel. Je n'ai aucun véhicule de remplacement/ dédommagement de prévu.
Autant dire que je suis colère car c'est mon véhicule principal!
Savez vous si je peux négocier quelques choses?
Comme tu le dis, tu peux négocier, mais si tu as affaire à une tête de bois, la négociation va tourner en eau de boudin...
Chez le concessionnaire, il met tout sur le compte de BM France... du coup, faut il négocier avec bmwmottorad et que puis je espérer?
La maison mère n'a pas l'habitude de consentir quoi que ce soit (cf. la campagne de rappel des R1200 RT en 2014), et ton concessionnaire le sait certainement d'expérience.
Ce doit être à ce genre d'attitude "commerciale" que l'on reconnait les marques premium...
Ben ça donne envie d'y revenir... Je pensais rester chez BM après mon temps en A2 parce que content de leur moto... Je vais y réfléchir à deux fois... en fait non... Si rien n'est fait, c'est tout réfléchi.
Les autres constructeurs ont ils des politiques différentes?
Je pense que c'est surtout plus facile pour un concessionnaire qui a un parc de machines d'occasion ou de démonstration suffisamment fourni.
Une enseigne Yamaha ou Honda peut donc plus facilement prêter un A2 ou un 125.
[edit] Le prêt d'un véhicule dispo est toujours moins coûteux qu'un dédommagement ou une location.
Modifié 1 fois. Dernière modification le 24-11-19 11:31 par Charlie_41.
Le véhicule sort de chez eux, mais je l'ai acheté d'occasion... et de plus, ils n'ont pas d autres A2 en essai actuellement. Après est-ce aux concessions d'assumer les rappels des constructeurs?
Motard passager
24-11-2019 18:21
Les concessions reçoivent les pièces et sont rémunérées par la marque en fonction du barème prévu pour l'opération. (Heures de MO)
S'il dépasse c'est de sa poche et peu importe que la moto ait été achetée ou pas chez lui.
Le prêt d'un véhicule est également de sa poche.
Sachant qu'il ne peut prêter à long terme qu'un véhicule dont il est propriétaire, pas une de ses occasions.
Donc c'est purement du service ou du geste commercial.
D'ailleurs c'est le même problème lors des révisions, aucune obligation de te prêter quoi que ce soit, c'est de la courtoisie.
Et pour finir, c'est pareil avec toute les marques.
Alors là, on attend les pièces parceque BM ne les fournit que s'il y en a vraiment besoin...
(On démonte le frein, vérifie quil y a effectivement un pbl et commande seulement après, BM ne reprend pas mes pièces si elles sont envoyées pour rien...)
Du coup, je suis à pied... et colère...
Quand tu dis que les autres marques c'est idem, ça veut dire qu'ils ont un service après vente aussi pourri ?
Citation
Petit d'homme !
Ben ça donne envie d'y revenir... Je pensais rester chez BM après mon temps en A2 parce que content de leur moto...
Si tu es content de leurs motos, apprends à mettre les mains dedans, tu pourras te passer du concessionnaire.
Après, comme dit plus haut, que ce soit pour une révision ou une campagne de rappel, le prêt de véhicule de courtoisie n'est pas automatique, et ça chez n'importe quelle enseigne.
Ouais enfin un rappel, normalement, c’est fait dans la journée. Une immobilisation d’une semaine, c’est du foutage de gueule. Y a pas une semaine d’intervention je suppose.
Qu’est-ce qui justifie un arrêt si long ?
Citation
fift
Qu’est-ce qui justifie un arrêt si long ?
C'est "Alors là, on attend les pièces parceque BM ne les fournit que s'il y en a vraiment besoin...
(On démonte le frein, vérifie quil y a effectivement un pbl et commande seulement après, BM ne reprend pas mes pièces si elles sont envoyées pour rien...)",
si j'ai bien compris.
C'est ça... Je viens d'avoir la concession... pièces toujours en attente
Re...
Pièces en attente... prochaine livraison mercredi prochain...
Ça fait une semaine déjà que la moto est immobilisée et ils sont pas foutus pour un rappel constructeur d'avoir les pièces disponibles... merci BM...
Put*** de borde*** de nom d'une b***
Appel du concessionnaire après 2 semaines et 3 jours qui n'a reçu qu'une partie des pièces nécessaires.
Mais c'est vraiment pas pro de BM... prévoir un rappel sans avoir les pièces en stocks... 4 motos immobilisées chez mon concessionnaire.
Je suis...
La moto n'est-elle qu'un loisir pour eux?
Les gens se débrouillent pour faire sans véhicule?
Mais qui sont ils? Quels sont leur réseau?
Je suis colère...
le top pendant les grèves ...
Bon courage !
BMW ...marque réputéè fiable pour les roule toujours !! Mais comment fait la police pour ce genre de soucis ?????
Pas top et bon courage !
V
Le pièces arrivent par la Chine... 
Sérieusement, qu'en pense BMW France ? Abonnés absent 
Merci pour vos encouragements !
Citation
Charlie_41
Le pièces arrivent par la Chine...
Sérieusement, qu'en pense BMW France ? Abonnés absent
J'avoue que je ne sais pas d'où elles arrivent, mais ce n'est pas mon pbl en fait...
Le service commercial me dit qu'ils ne peuvent gérer le remplacement d'un véhicule et de rappeler quand j'aurais récupéré la moto... pour faire un geste... pour l'instant le geste c'est surtout 🖕🖕🖕
Je ne suis pas certain de reprendre BM après ça... et pourtant...
Citation
Charlie_41
Le pièces arrivent par la Chine...
A pied ?
Sérieusement aussi, je trouve ça plus que cavalier comme manière de procéder, dans le cadre d’un rappel...
Citation
fift
Citation
Charlie_41
Le pièces arrivent par la Chine...
A pied ?
Sérieusement aussi, je trouve ça plus que cavalier comme manière de procéder, dans le cadre d’un rappel...
Moto récupérée... enfin...
En attente du retour du service commercial... Je vous dirai...
Je suis toujours colère
Modifié 1 fois. Dernière modification le 13-12-19 09:24 par Petit d'homme !.
Citation
fift
A pied ?
Désolé, la situation m'a immédiatement rappelé la contrepèterie, j'ai honte 
Quand tu achète une BM, quelque soit l'endroit du monde ou elle est fabriquée, tu paie aussi une garantie. Sinon autant acheter une 310 Zontes !
BMW semble maintenant plus attaché à soigner les apparences que de s'occuper de ses clients. Incompréhensible...
Quel modèle est ta BMW ?
Sinon, pas surpris de ce comportement typique Munichois. Premium oblige...
C'est la G310R.
