AVIS SUR BOBILLOT MOTORS SAV PARIS 13EME
Le meilleur commercial d'une entreprise commence par son service après-vente.
Je me suis rendu le 22/11/14 dans l'atelier de la concession BMW BOBILLOT MOTORS paris 13ème pour le changement d'une ampoule de phare.
Après avoir acheté 17,27 ¤ TTC l'ampoule à remplacer (la 4ème sur mon modèle BMW R 1200 RT de 2011 - 30 000 km), j'ai demandé si quelqu'un pouvait me la remplacer au chef d'atelier.
Ceci a été fait pour ma modique somme de 24,90 ¤ TTC, alors que les 3 ampoules précédentes avaient été changées gracieusement chez leurs concurrents.
- rapide calcul: Le changement des ampoules précédentes ayant pris en moyenne 1 mn, nous pouvons en déduire que la personne en charge de ce petit travail m'a été facturé 1 494 ¤ TTC/h.
- ou autre calcul: le prix indiqué dans l'atelier étant fixé à 90 ¤ TC/h, le mécanicien a du mettre 17 mn pour changer cette ampoule.
Quand à moi, ce remplacement m'a coûté 30 mn montre en main sur mon temps de travail.
Pour Mémoire: la différence de coût pour cette intervention est d'environ 30 ¤ TTC tout compris entre BOBILLOT MOTORS et ses concurrents en région parisienne.
A chacun d'en tirer les conclusions...
Faut bien vivre mon bon monsieur... ils n'en vendent pas assez de bécannes.
Et le faire toi-même, t'aurais économisé combien en temps et argent?
Si ça prend une minute à faire, je dirais que t'es une grosse faignasse.
Raven
ça te fait près d'une ampoule par an ou 1 ampoule pour 10 000 km, 1mn semble bien court pour un montage correct, 10 mn mini vue la simpicité d'une BM RT.
Maintenant il y a monté une ampoule et monté une ampoule, ça ne s'attrape pas entre les doigts nus, ça se ne se force pas dans le support, ...
Rappelles nous dans un an ou 1an ou 10 kkm pour nous écrire si elle est encore en état, en d'autres termes si la main d'oeuvre payée valait la peine
Troll mis à part, 25¤ pour un changement d'ampoules, c'est abusé. Il y a quelques années, Feu vert m'avait demandé 7¤ pour changer deux ampoules sur une 206, ampoules achetées 5 minutes avant chez eux, parce que j'arrivais pas à ouvrir ces saloperies d'optiques.
Raven
Citation
bqueyrel
Quand à moi, ce remplacement m'a coûté 30 mn montre en main sur mon temps de travail.
Mais comme toi tu travailles gratuitement, ça ne t'a rien couté...
[youtu.be]
C'est pas bien sorcier, tu peux le faire toi-même.
Du coup, te facturer 25 e pour ça c'est clairement du foutage de gueule...
Citation
L'iguane
[youtu.be]
Je viens de regarder la vidéo....
C'est pas bien sorcier, tu peux le faire toi-même. => c'est même une vaste rigolade, un gars peut aussi passer ses journées à changer des lampes, faire les pressions etc... gratos, là le client ne trouve rien à dire, ce sont les autres clients qui payent.
Du coup, te facturer 25 e pour ça c'est clairement du foutage de gueule... => Quand on ne veut pas se salir les mains et si on fait faire ses révisions ailleurs je ne vois pas ou est le problème ? Si la moto a été acheté ici et /ou les révision faite ici, là, je suis d'accord que ce n'est pas très commercial.
Quand tu travailles gratuitement tu n'as jamais de problème, à croire que beaucoup de gens travaillent gratos
Citation
Strom's
Quand on ne veut pas se salir les mains et si on fait faire ses révisions ailleurs je ne vois pas ou est le problème ?
Je critique pas la méthode, je critique le montant.
Que ça soit facturé au prorata du temps passé c'est normal, mais 25 e pour 5 min de boulot...
Citation
L'iguane
Je critique pas la méthode, je critique le montant.
Que ça soit facturé au prorata du temps passé c'est normal, mais 25 e pour 5 min de boulot...
Certes, mais le gars avait mis des gants blancs et avait ça sur la blouse.
Ca change tout !!
VVVV
Moi je me méfierais d'un mec en blouse et gants blancs...
Z'ont pas d'humour non plus pour certains. Enfin, au moins l'auteur du post.
Raven
Bonjour à tous, c'est l'auteur du post initial qui vous parle.
Je croyais rendre service à quelques uns, après tout il me semblait être dans la rubrique "avis".
J'ai l'impression d'avoir déchaîné des passions et des rancoeurs de toutes sortes.
Laissez tomber les gars. La prochaine fois, je garderais çà pour moi.
Après tout les avis c'est comme les trous du cul: chacun le sien.
Citation
Raven
Z'ont pas d'humour non plus pour certains. Enfin, au moins l'auteur du post.
Raven
Qu'est ce que je disais... Sont susceptibles ces BMistes...
Maintenant question existentielle, c'est la machine qui fait l'homme, ou l'inverse?
Question subsidiaire, t'es un roule toujours bqueyrel?
Raven
Oui, bref, ils t'ont entubés. Ca ne fait jamais plaisir.
Après, c'est une concession sérieuse. Ce qui n'est déjà pas si fréquent...
Il est vrai que le post a dévié un peu...
Nous ne sommes pas sur le taquin.
Pour info, mon concess me prend 11¤ pour me changer les plaquettes av.
Et non, je ne le fais pas moi-même !
Il me les pose, nettoie et dégrippe les pistons, fait une tite purge, un essai route, etc, etc....
Je vais pas me salir les mains pour 11¤....
VVVV
Citation
eric 12 bandit
Il me les pose, nettoie et dégrippe les pistons, fait une tite purge, un essai route, etc, etc....
Je vais pas me salir les mains pour 11¤....
VVVV
Et tout ça au bois, à deux pas de chez toi!!!
11 euros....ça me parait réglo !
Tu peux détailler le " etc etc " stp !!!
Une ampoule qui claque tous les 10 000 km --> c pas normal ..doit y avoir un pbme de surtension qque part !
J'ai acheté une RT neuve chez Bobillot il y a 15 ans. Ils l'ont livré avec moins d'un litre d'essence dans le réservoir!
A la première révision, ils ont laissé dévissé le réservoir de liquide frein, mal réglé les soupapes, dégonflé le pneu arrière de moitié et cassé les clips du panneau latérale.
Je n'ai jamais poussé la porte depuis.
Citation
Peterpan
Une ampoule qui claque tous les 10 000 km --> c pas normal ..doit y avoir un pbme de surtension qque part !
Ce n'est pas une ampoule tous les 10.000, c'est 4 ampoules au bout de 30.000. Comme elles ont à peu près toutes la même durée de vie et qu'on les utilise toutes en même temps, elles claquent quasiment toutes au même kilométrage.
Il y aurait 30 ampoules, elles auraient toutes claqué à 30.000 bornes quand même.
C'est comme sur une bagnole : quand tu as le phare gauche qui claque, tu peux te préparer à changer l'ampoule du phare de droite dans pas longtemps.
En même temps quand on vend une Nine T sans fourche réglable à 15000 ¤...
Quoi dire de cet OVNI dans le monde de la moto.
Comment vous faire ressentir que déjà l’accueil lors de la prise de rendez-vous montre que ce n’est pas juste une concess-moto ?
Comment décrire l’équipe qui travaille dans une ambiance sympa et décontractée ?
Comment expliquer que béquillant sur le trottoir déjà vous êtes pris en charge aimablement et orienté pour un meilleur accueil ?
La disponibilité.
Vous appelez en expliquant sans la nommer que la concession où vous avez acheté votre BM n’a pas le temps de faire la 1ere révision des 1000 Kms et que vous allez être coincé entre un délai d’un mois annoncé et dixit la même concession l’impossibilité de rouler pour ne pas dépasser le kilométrage préconisé.
Illico Sébastien cherche une solution et vous indique que ce sera possible dès le samedi matin, oui je travaille en province en plus et ne suis dispo que le week-end.
Le lendemain j’ai pu constater que son planning débordait mais que le sens du service à la clientèle était primordial.
Le service.
Moto prise, faite, rendue en temps et en heure avec en prime un coup de propre.
Au final j’aurais passé plus de temps à discuter de nos expériences de marques, de routes que nécessaires à établir la facture et que de renseigner le carnet d’entretien.
Pourquoi ?
Parce que l’on se sent bien au milieu de passionné, non merci pas de chocolat trop dur à perdre et merci pour le black café !
Quoi dire de ce Post-it collé pour éviter que le cachet du garage ne migre sur l’autre page du carnet et finisse en tache dégueu ! Oui, oui j’ai remarqué.
J’ai trouvé Bobillot grâce à Guillaume de Daniel moto, ma problématique du week-end et je pense que si l’un propose l’autre, la réciproque doit être vrai.
Bref il y a des rencontres qui font du bien.
Merci le Team Bobillot, ne changez rien et prévenez nous lorsque les nouveaux locaux seront ok.