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Des intercoms garantis à vie
SENA lance sa garantie limitée à vie pour ses systèmes de communication moto
Couverture du boitier principal sans limites, batterie et fixations pour 5 ans
Spécialiste des systèmes de communication à destination des motards, SENA n'a pas ménagé ses efforts ces dernières saisons pour faire évoluer son offre, entre les innovations technologiques et l'introduction de casques connectés, désormais même pourvus de système de réduction active du bruit.
Mais le fabricant ne se limite pas à la production de nouveaux appareils et a décidé d'actionner un autre levier pour finir de convaincre les utilisateurs. À l'image de ce à quoi on assiste auprès des constructeurs qui se livrent une bataille sur les durées de garanties de leurs motos, SENA a annoncé la mise en place d'un programme de garantie à vie.
Il s'agit d'une première dans le secteur de l'intercom moto. La garantie limitée à vie (Lifetime Limited Warranty) comprend tout d'abord une couverture à vie de l'unité principale de l'intercom contre les défauts liés à ses composants ou à sa fabrication.
La batterie est quant à elle couverte pour une durée de 5 ans à compter de la date d'achat et s'applique si la capacité tombe sous les 50 %. Les systèmes de fixations sont eux aussi couverts pour une durée de cinq ans à compter de la date d'achat.
Dr. Lee, Vice-Président Senior en charge du développement Produit chez SENA :
Nous concevons nos systèmes de communication pour résister aux environnements les plus exigeants et cette nouvelle garantie reflète notre confiance absolue dans cette durabilité. Nous savons que nos produits sont conçus pour durer. Proposer ce niveau de couverture, c’est notre manière d’assumer cette qualité et de permettre aux motards de compter sur leur équipement dans la durée.
La garantie à vie n'est toutefois pas transférable et ne s'applique qu'à l'acheteur d'origine du produit. L'enregistrement de l'intercom n'est pas obligatoire pour bénéficier de cette garantie étendue, mais est conseillé pour simplifier les démarches par la suite.
Pour l'instant, cette garantie à vie concerne uniquement les derniers modèles lancés par Sena à l'image du 60S EVO, du 60X, du Spider X Slim et du Vortex.
Commentaires
N’ayant jamais eu un intercom dont l’électronique ait claqué franchement, je range cette annonce comme une déclaration purement marketing sans trop d’interêt.
21-07-2026 14:46Notre dernière paire d’intercoms s’est mise à grésiller dans un sens, et surtout les batteries ne tenaient plus assez pour être pratiques (notons ici le seuil de 50%: en vrai, si déjà vous avez un tiers de moins d’autonomie c’est casse-couilles). J’ai pu remplacer les batteries avant qu’on nous inflige la taxe de 3¤ pour les achats en Chine (faut pas se leurrer, les Sena et les Cardo viennent de là-bas, et les batteries sont strictement les mêmes y compris en poids), mais cela n’a pas corrigé le grésillement, au contraire. Mais comme ils fonctionnent encore, une garantie à vie n’aurait pas pu être déclenchée.
Sans parler que «garantie à vie» n’a absolument aucun sens ni validité si on a un peu d’honnêteté. Il y a toujours un moment où un changement de contrat, parfois juste un changement de nom de groupe de sociétés, rendent cette garantie caduque. Qui n’a jamais vécu ce cas?
Bonjour,
21-07-2026 15:31J'extraie une partie du site de SENA :
"La garantie à vie limitée couvre t'elle l'usure normale ?
La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages esthétiques, les modifications ou réparations non autorisées, ni les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation ou le non-respect du guide d’utilisation"
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Ce qui m'interpelle c'est la partie que j'ai souligné en gras.
L'usure normale, c'est
"Le résultat du temps et d'un usage ordinaire du bien".
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J'ai un peu de mal à deviner ce que SENA garantie de plus ou de moins.
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Peut être que quelqu'un de chez eux pourrais venir ici donner une explication claire et précise à la question qui pourrait venir dans 10 ans :
" J'utilise depuis 14 ans mon intercom 60S EVO que j'ai acheté neuf (Et enregistré) dans les règles strictes de sa bonne utilisation spécifié par la marque,
Celui ci "grésille", "ne produit plus de son", "coupe de manière aléatoire les communications" (au choix),
Puis je envisager une prise en charge à 100 % comprenant le diagnostic, les réparations ou le changement de l'appareil par la marque SENA ?".
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Autre extrait du site SENA :
"La garantie à vie limitée s’applique uniquement à certains modèles spécifiques, incluant actuellement le 60S EVO. Les modèles éligibles peuvent changer à la discrétion de Sena."
Avec effet rétro-actif dans les deux sens ou pas ?
C'est important de savoir si (des fois que), SENA sort de cette garantie le produit 60S EVO (ou ceux qui ont été éligibles), celui ci bénéficie toujours de la garantie à vie applicable au moment de l'achat.
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Cela laisse quelques flous artistiques.
Bonne journée