Problème avec casque Evo-GT

Bonjour à tous, j’ai acheté cet été un casque Shark Evo-GT, qui est donc un casque modulaire. Aujourd’hui alors que je préparais une sortie, impossible de l’ouvrir pour l’enfiler. Les crochets permettant de le passer en jet ne bougent pas lorsque j’appuie sur le bouton dédié.
Avez vous déjà rencontré le même problème et surtout quelle solution y avez vous apporté ?
Merci à vous et bonne route

Non, jamais eu de soucis.
Essaye d'appuyer sur la mentonnière vers le bas en appuyant sur le bouton.
Sinon, c'est garantie 5 ans, donc retour au SAV.