|  Tout
le monde connaît le troll livresque : une créature grande
et forte, plutôt hideuse, généralement d’humeur
méchante. Le troll internautien est plus subtil et désigne
surtout un sujet (ou l’auteur d’un sujet) qui fâche.
Une chose est sûre : dans les deux cas, il s’agit de personnages
malfaisants.
Sur internet, le troll ne cherche qu’à perturber les forums,
au mieux en multipliant les messages sans intérêt, au pire
en déclenchant des polémiques sans fin et complètement
stériles : ex : "le motard en 125 est-il un motard ?"
ou encore "mais que fait la FFMC".
Car le but fondamental d’un forum et sa « vie » dépendent
bien de son intérêt. A partir du moment où les messages
intéressants disparaissent dans la masse des messages inutiles,
le forum meurt. Et le but ultime d’un troll est bien de détruire.
Moyens d’action d’un troll
 La
provocation et l'insulte
La tactique du troll de base est très simple et consiste à
provoquer et insulter; aller par exemple sur un site de Ducatistes et
déclarer que "toutes les Ducati sont des twins poussifs et
perdent leurs pièces sur le bord des routes".
Note : Il faut bien sûr distinguer dans ce cas-là, le
vrai troll de la légendaire mauvaise foi du motard (cf. JBT)
Faire s'affronter des groupes
Une autre tactique peut consister à se faire affronter plusieurs
groupes présents sur un forum, si besoin en créant plusieurs
pseudos, chacun étant pour un groupe, pour envenimer la situation
avec plusieurs personnages tous aussi artificiels les uns que les autres.
Les amateurs de 4 cylindres contre les twins par exemple.
La polémique stérile et le [up]
Une tactique plus subtile consiste à entretenir des threads qui
ont déjà été traités en faisant des
[up] intempestifs et/ou en relançant des polémiques avec
des débats stériles.
La forme au détriment du fond
 Les
trolls n’abordent jamais un sujet sur le fond et se focalisent sur
la forme, prenant facilement les autres membres en témoins : «pourquoi
tu me tutoies... », « moi je ne t’ai pas agressé
alors pourquoi tu m’agresses » ; « t’as vu comment
il me cause l’autre... tu trouves pas qu’il exagère
? » ; « purée, les fautes d’orthographe ! »
; « c’est nul de critiquer ton interlocuteur parce qu’il
fait des fautes »...
Les commentaires sur le forum
Le vrai troll commente régulièrement la gestion du forum
au lieu de l’objet de la discussion : « on peut pas corriger
ses messages ? » ; « je crois qu’on m’a supprimé
mon message, c’est de la censure ! et plus tard « «
ah non, il est revenu » ; « ah ah, je vois comment vous fonctionnez
sur ce forum ! ».
Troll bête et troll méchant
On notera ici une différence entre le troll bête - qui répond
à tous les messages suivant son message initial- , et le troll
méchant - qui se contente d’entretenir le mouvement par quelques
interventions très ciblées- . Il est beaucoup plus difficile
de contrecarrer le troll méchant dans ce cas, puisque ce n’est
pas lui qui insulte directement mais pousse les autres à le faire
d’eux-mêmes.
Avec ces différentes tactiques, le troll n’apporte aucune
contribution utile au forum. Il privilégie la forme sur le fond,
débat sur la gestion du forum, prend le forum à témoin…
Les résultats de l'action d'un troll
Au final, tout devient connivences, divisions, sous-entendus, recherche
d’alliés et d’ennemis. Ceci le conduit en général
à se plaindre auprès des modérateurs de la manière
dont certains membres se comportent avec lui (toujours de façon
totalement injustifiée).
Si le troll a réussi à agir, il y a eu de la modération
et des interventions supprimées. Il peut alors crier à la
censure, à l’absence de liberté d’expression,
etc… et faire monter la pression.
Si l’on devait résumer par le profil psychologique du parfait
troll, cela donnerait :
- une mauvaise foi à toute épreuve,
- une nullité conceptuelle,
- une autodérision de façade,
- des tics de langage et smileys,
- une bassesse inimaginable.
Par contre, il connaît très bien les forums et leur fonctionnement.
Il a une grande capacité à entraîner d’autres
membres à agir pour lui, les faisant devenir eux-mêmes des
trolls, quelquefois sans qu’ils en aient conscience !
Quelle(s) parade(s) à tout ceci ?
La meilleure parade consiste tout simplement à ignorer les
messages du troll en question. Un email aux modérateurs permet
également d'alerter de la présence d'un troll. 
Car un troll se nourrit des réactions qu'il engendre. Plus il
fait réagir, plus on s'occupe de lui, plus on lui donne de l'importance
et on le valorise, et plus il continue. D'où l'expression anglaise
: "don't feed the troll" (ne nourrissez pas le troll).
Voyant ses efforts sans succès, le troll part alors généralement
sur un autre forum avec des membres moins intelligents.
Cette précaution est bien sûr inutile sur les
forums où règne déjà la bonne humeur, la courtoisie,
le savoir-vivre et le respect naturel des autres membres 
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