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Un site pour faciliter les réclamations sur le permis de conduire
Contestation d'infraction, désaccord sur le solde de points, obtention de document...
Les réclamations au permis de conduire simplifiées avec un nouveau site facilitant les recours
Dans l'optique de simplifier les démarches administratives, le gouvernement procède depuis plusieurs années maintenant à la dématérialisation des démarches, permettant de les réaliser depuis internet sans avoir à se déplacer en préfecture, en mairie... C'est notamment vrai pour toutes les démarches relatives à la conduite, comme le paiement des amendes, la contestation d'un procès verbal, la demande d'un certificat d'immatriculation, savoir où en est son solde de points etc.
Sauf que si tout, ou presque, est possible en ligne, encore faut-il savoir à quelle plateforme s'adresser en fonction de son problème : Télépoints ? L'Agence Nationale de Traitement Automatisé des Infractions ? L'Agence Nationale des Titres Sécurisés ?
Pour y voir plus clair, un nouveau site internet a été mis en ligne afin d'orienter les conducteurs vers les bons sites en fonction de leurs besoins. Le portail se veut ainsi très simple en proposant quatre thématiques sur la page d'accueil ; contestation d'une infraction ou d'une décision, désaccord avec le solde de points, obtention d'une information, obtention d'un document.
D'autres questions sont ensuite posées pour affiner la recherche et orienter l'utilisateur vers le bon interlocuteur. Selon les cas, il est également possible de transmettre directement sa demande de recours au Bureau National des Droits à Conduire (BNDC) en remplissant ses informations personnelles et en fournissant les justificatifs. Cette opération ne nécessite par ailleurs pas de s'identifier et peut aussi être réalisée par un mandataire (avocat).
Le site internet propose également divers liens d'informations relatifs au permis de conduire ainsi qu'une foire aux questions sur des sujets récurrents.
Commentaires
Les portails, c'est comme les numéros verts, ça se multiplie.
30-03-2022 09:00La question reste entière : quels moyens (humains...) derrière ?
+1. Quand on voit le site de l'ANTS pour les demande de permis, qui se veut révolutionnaire ("le choc de simplification de l'administration qu'ils disaient")... avec des délais encore plus long que quand on faisait tout au guichet...
30-03-2022 10:03Déposer une réclamation ou une demande, c'est pas le problème. Mais plutôt le traitement.
Ah tout informatique.
30-03-2022 10:19Si je désire regarder mon compte de point par exemple, ca me donne, même en rajoutant les prénoms :
"L'état civil renseigné ne correspond pas avec l'état civil du dossier"
super...
Quand on pense que tous ceux qui sont sensés gérer les administrations font de trèèèèèèès longues études payées par nos impôts, y'a de quoi s'interroger...
30-03-2022 12:23Quelques hackers bien intentionnés, de gentils ou méchants virus et voilà les titulaires du permis de conduire crédités de dizaines de points ou au contraire avec solde nul.
30-03-2022 12:44L'administration française étant réputée pour son savoir, sa réactivité, sa grande conscience professionnelle, tout sera vite dans l'ordre....
Long peut être mais à l'époque du guichet à la préfecture fallait poser une journée de congés et attendre qq heures pour qu'on vous dise "manque un document, revenez quand vous l'aurez". Alors faire une demande derrière mon écran et attendre qq jours pour le traitement, ça me va. On est tellement habitué à ce que tout aille vite maintenant qu'on ne comprend plus pourquoi il faut parfois attendre. (Ceci dit il y a de quoi s'arracher les cheveux parfois)
30-03-2022 20:07