Concept Store Motul

Ouverture d'un concept store en Afrique du Sud

Motul vient d'ouvrir un concept store à Johannesburg, en Afrique du Sud. Que vient faire une actualité d'aussi loin ? Et bien, c'est le 50e anniversaire du Roof of Africa cette semaine et on est donc sur place pour vous faire vivre cette course extrême.

Mais Motul est surtout de plus en plus présent en Afrique, l'Afrique du Sud, étant la plaque tournante de son activité sur la région. Au-delà d'être sponsor titre du Motul Roof of Africa, c'est l'occasion pour la marque de développer sa présence en innovant aussi des concepts.

Avec ce concept store, la marque va plus loin en installant un lieu privilégié au sein duquel les clients peuvent se retrouver et bénéficier des conseils du concessionnaire. Car un concept store, c'est avant tout un lieu dédié à la marque. On retrouve donc ici un pont, des étagères, des murs, des décos, un écran géant avec des vidéos et un lieu d'accueil avec café, réfrigérateur avec des bouteilles d'eau - siglées Motul naturellement - mais surtout un lieu de rencontre et de conseils.

Car la vision d'Alex, le taulier, c'est de fournir du conseil à ses clients et notamment ses acheteurs de motos. Pas question ici de juste donner les clefs de la moto en 5mn. Au contraire, c'est l'occasion de passer au moins une heure avec le client pour parler de sa moto, mais aussi de tous ses réglages, pour aller jusqu'à l'entretien courant : tension chaîne, changement filtre à air, vérification niveau d'huile mais aussi changement d'huile. En bref, il couvre l'essentiel du manuel mécanique de la machine en live et en conseils oraux. Il fait le tour de la machine avec le client et lui montre chaque point. A l'issue de ce check point, client et concessionnaire signent un document, formalisant cette mini-formation. Naturellement, l'huile a un rôle dans l'entretien ;et sensibiliser au fait qu'une minérale n'est pas une synthèse ni un ester, fait partie du job.

A l'heure, où la magie de la réception de la moto disparaît - je me rappelle des 3 minutes passées par le concessionnaire avec moi lors de la remise des clefs - on ne peut que rêver de retrouver ce qui en province était plus naturel : une relation avec le concessionnaire et le plaisir d'aller à la concession le week-end, juste pour le plaisir.